Start, Stop, Continue — формат ретроспективы с тремя колонками: что начать делать, что прекратить, что продолжить. Самый распространённый формат в индустрии и лучший выбор для первого ретро: колонки понятны без инструктажа, а каждая карточка уже сформулирована как действие, поэтому от доски до плана — один шаг.
Если форматы ретроспектив — это ящик с инструментами, то Start/Stop/Continue в нём молоток. Не самый изящный, зато нужен почти всегда и не требует чтения инструкции.
Три колонки и что в них писать
Start — начать. Чего нам не хватает? Практики, которых нет, но которые, кажется, помогли бы. «Начать делать демо для соседних команд», «начать оценивать баги перед взятием в спринт», «начать записывать решения архитектурных споров».
Это самая творческая колонка и одновременно самая опасная: сюда легко накидать десять красивых инициатив, из которых команда не потянет ни одной. На обсуждении из Start в план должно уходить одно, максимум два действия.
Stop — прекратить. Что мы делаем, хотя оно мешает или ничего не даёт? «Прекратить брать в спринт задачи без описания», «прекратить обсуждать архитектуру в тредах на 50 сообщений», «прекратить звать всю команду на каждую встречу с заказчиком».
Обычно самая честная колонка — и самая недозаполненная. Признать, что привычная практика бесполезна, психологически дороже, чем предложить новую. Если Stop пустует из спринта в спринт, стоит прямо спросить: «что из наших ритуалов вы бы отменили, если бы могли?»
Continue — продолжить. Что работает и что важно не потерять? «Парное программирование на сложных задачах зашло», «созвон с аналитиком перед стартом фичи экономит дни», «дежурство по багам сняло хаос».
Колонку часто заполняют по остаточному принципу, и зря. У неё две функции: команда видит свои удачные находки (и понимает, что ретро — не только про боль), а удачные практики закрепляются осознанно, а не живут, пока о них случайно помнят.
Тайминг на 60 минут
Формат ложится в стандартную пятиэтапную структуру ретро без переделок:
- Настрой — 5 минут.
- Каждый молча пишет карточки во все три колонки — 10 минут.
- Группировка похожих — 5–7 минут.
- Голосование, у каждого 3–5 голосов — 5 минут.
- Обсуждение верхних тем и план действий — 30 минут.
Единственная особенность именно этого формата: следите, чтобы участники прошлись по всем трём колонкам, а не залипли в одной. Простой приём — попросить написать хотя бы по одной карточке в каждую.
Карточки: слабые и сильные формулировки
Формат прощает многое, но мусорные карточки убивают любое ретро. Разница на примерах:
| Слабо | Почему | Сильнее |
|---|---|---|
| Start: улучшить тестирование | Не действие, а пожелание | Start: писать смоук-тесты на критичные флоу перед релизом |
| Stop: перестать косячить с релизами | Обвинение без предмета | Stop: катить релизы после 17:00 |
| Continue: хорошая командная работа | Ни о чём | Continue: разбирать инциденты в первые сутки, как с падением оплат |
| Start: нанять ещё людей | Вне зоны влияния команды | Start: собрать список задач, на которые не хватает рук, для разговора с руководством |
Общий принцип: карточка сильная, если по ней понятно, что конкретно изменится в следующем спринте. «Улучшить», «наладить» и «пересмотреть» — слова-маркеры слабых карточек.
Когда формат подходит — и когда лучше взять другой
Start/Stop/Continue — правильный выбор, когда:
- команда проводит ретро впервые и любой сложный формат вызовет недоумение;
- в команде новички — колонки объяснять не нужно;
- нужен надёжный дефолт «на каждый спринт» без подготовки;
- прошлые ретро вязли в жалобах: формулировка «что начать/прекратить» сама разворачивает разговор к действиям.
Когда стоит взять другой формат:
- В команде эмоциональное напряжение. SSC спрашивает про действия и процессы, чувства через него не проходят. Возьмите Mad, Sad, Glad.
- Команда потеряла цель. Три колонки смотрят под ноги, а не на горизонт — тут лучше работает Парусник.
- Формат выработался. После полугода еженедельных SSC карточки пишутся на автопилоте. Это свойство любого формата, лечится сменой.
Мини-кейс: как выглядит живая доска
Команда из шести человек, второй месяц ретро, спринт с сорванным релизом. После десяти минут молчаливого сбора на доске 26 карточек: 9 в Stop, 11 в Start, 6 в Continue. После группировки — семь тем. Голосование (по три голоса у каждого) выводит в топ две: «релизим в пятницу вечером и потом тушим выходные» (8 голосов) и «задачи без критериев приёмки» (6 голосов).
Дальше полчаса обсуждения, и в плане действий три строки:
- релизы — только до среды включительно, два дня запаса на починку; следит Игорь как дежурный по релизам;
- шаблон критериев приёмки в описании задачи — Настя делает к следующему планированию;
- Continue: оставить утренние созвоны по 15 минут — единственная тема из «продолжить», набравшая голоса.
Остальные пять тем остались на доске без обсуждения — и это нормально. Две из них набрали голоса на следующем ретро и дошли до плана через спринт. Формат не требует решить всё за час; он требует, чтобы самое больное не ждало три месяца.
Типичные ошибки
Всё ретро — про колонку Stop. Прекращать всегда есть что, и встреча незаметно съезжает в сплошной негатив. Лекарство — квота внимания: с обсуждения должно уйти хотя бы одно действие из Start или Continue.
Start превращается в вишлист. «Начать использовать Kubernetes», «начать проводить хакатоны», «начать писать на Rust» — карточки, за которыми не стоит готовность что-то делать. На голосовании они обычно отсеиваются сами; если нет — вопрос «кто готов взять это на себя до следующего ретро?» отрезвляет мгновенно.
Continue заполняют для галочки. Одна дежурная карточка «командный дух» — и колонка мертва. Попробуйте один раз начать обсуждение именно с Continue: разговор о том, что получилось, разгоняет встречу лучше любого айсбрейкера.
Одни и те же карточки каждый спринт. «Stop: брать задачи без описания» появляется третий раз подряд — значит, дело не в карточке, а в том, что решение не выполняется. Разговор должен переключиться с темы на причину: почему договорённость не сработала.
Как это в Scruma
«Start, Stop, Continue» — один из предустановленных шаблонов в Scruma: он на месте сразу при создании встречи. Голосование настраивается под команду — лимит голосов, можно ли голосовать за свои карточки, — а итоговый отчёт со всеми действиями собирается автоматически после завершения.