4L — формат ретроспективы с четырьмя колонками на букву L: Liked (понравилось), Learned (научились), Lacked (не хватало), Longed for (хотелось бы). Команда раскладывает прошедший этап не на «хорошо/плохо», а на опыт: что зашло, какие уроки вынесли, какого ресурса недоставало и о чём мечталось. Лучше всего работает на итогах крупных этапов — релиза, квартала, проекта.
Главное отличие от других форматов прячется во второй букве.
Learned — колонка, ради которой всё затевается
Ни в Start/Stop/Continue, ни в Mad/Sad/Glad, ни в большинстве других техник нет места, куда положить «мы поняли, что...». А это, если подумать, самый ценный продукт любого спринта после самого продукта.
Что попадает в Learned на живых досках:
- «Поняли, что оценки задач без декомпозиции врут в 2–3 раза — все сорванные сроки спринта были у "цельных" задач»;
- «Выяснили, что новый стажёр отлично разбирается в SQL — зря месяц мучились с этим отчётом сами»;
- «Научились катить миграции без даунтайма — расписали процесс в вики»;
- «Осознали, что половина созвонов заменяется сообщением в канал».
Заметьте: часть уроков — технические, часть — про людей и процессы. И ни один не прозвучал бы на обычном ретро: там нет вопроса, который бы их вытащил. Урок, который проговорили и записали, становится знанием команды. Урок, который не проговорили, остаётся догадкой одного человека — и уходит вместе с ним.
Остальные три L
Liked — понравилось. Что было хорошо и приятно: «зашли демо по пятницам», «релиз впервые прошёл без ночных правок», «новый дизайнер влился так, будто всегда тут был». Колонка задаёт тон: начиная с хорошего, разговор не скатывается в жалобы с первой минуты.
Lacked — не хватало. Дефициты: людей, времени, информации, инструментов. «Не хватало доступа к прод-логам — дебажили вслепую», «не хватало аналитика на полный день», «не хватало понимания приоритетов — трижды переключались посреди задачи». Формулировка «не хватало» мягче, чем «было плохо», и потому честнее заполняется.
Longed for — хотелось бы. Мечты и желания, даже нереалистичные: «хотелось бы неделю без встреч», «хотелось бы тестовый стенд, который не падает», «хотелось бы видеть, как пользователи реально работают с фичей». Это не бэклог и не план — это картина того, куда команду тянет. Среди «хотелок» регулярно обнаруживаются вполне достижимые вещи, которые никто не озвучивал, потому что «ну это же мечты».
Граница между Lacked и Longed for проходит по факту: Lacked — про прошлый этап (нам этого не хватало), Longed for — про будущее (нам бы этого хотелось). Если участники путаются, подсказка одной фразой: «не хватало — это уже болело, хотелось бы — это ещё мечта».
Как провести
Механика стандартная — пять этапов, час на команду 5–7 человек. Специфика 4L:
- Объясните колонки с примерами — формат встречается реже классики, пары примеров на колонку достаточно (5 минут).
- Молчаливый сбор карточек по всем четырём колонкам (10 минут).
- Группировка и голосование (10 минут).
- Обсуждение (30 минут) — с одним дополнительным ритуалом: пройдитесь по всей колонке Learned вслух, даже по карточкам без голосов. Уроки не требуют обсуждения, но требуют произнесения: на это уходит три минуты, а знание становится общим.
- Действия, как всегда: из Lacked и Longed for обычно рождаются конкретные шаги, из Learned — записи в вики команды.
Когда 4L сильнее классики
Итоги большого этапа. Квартал, полугодие, релиз, завершённый проект. На длинной дистанции вопрос «чему мы научились» звучит естественно и собирает богатый урожай, а «что прекратить делать» на таком горизонте слишком мелкий.
Команда растёт. Джуны, стажёры, новые роли. Learned показывает рост явно: «за квартал научились X, Y, Z» — мощная штука для мотивации, которую обычные ретро не производят.
После завершения проекта — вместе с расформированием команды. 4L отлично работает как финальная ретроспектива: что забираем с собой в следующие проекты. Learned здесь — буквально наследство.
Усталость от негатива. Если последние ретро превращались в перечень проблем, 4L с его Liked и Learned выравнивает баланс: две колонки из четырёх — про хорошее, и это заложено в конструкцию, а не зависит от настроения ведущего.
Когда 4L не лучший выбор: для еженедельного ритма он тяжеловат — Learned за одну неделю часто пустует, и колонка вырождается в формальность. На коротком цикле берите что-то из классики, а 4L оставьте для крупных вех.
Мини-кейс: 4L на закрытии проекта
Команда из пяти человек полгода делала интеграцию с банком, проект закончился, двоих переводят в другие продукты. Финальное ретро — 4L, полтора часа.
Что показала доска. В Liked неожиданным лидером оказалась не выкатка, а «еженедельные звонки с техкомандой банка» — то, что вначале казалось бюрократией, все назвали главным ускорителем. В Learned набралось одиннадцать карточек — от «схема ретраев для нестабильных API» до «не верить слову „сэндбокс полностью повторяет прод“»; шесть из них превратились в страницы в вики. Lacked вытащил то, о чём молчали: всю дорогу не хватало второго человека, знающего платёжный код, — и это осознали как риск, который чудом не выстрелил. В Longed for кто-то написал «хотелось бы когда-нибудь увидеть цифры: сколько платежей идёт через нашу интеграцию» — карточка стоила пяти минут, а дала команде дашборд, который потом смотрели каждый день.
Персональный итог: уходившие в другие продукты забрали с собой структурированный опыт вместо смутных воспоминаний. Именно для таких моментов 4L и придуман.
Ошибки
Learned заполняют банальностями. «Научились работать в команде», «узнали, что дедлайны важны». Лечится вопросом-фильтром: «что из этого ты расскажешь коллеге из другой команды как реальный урок?» Банальность такой пересказ не переживёт.
Longed for воспринимают как список требований. Написал «хотелось бы второго бэкендера» — значит, менеджер обязан нанять. Нет: колонка «хотелось бы» — это данные о том, где жмёт, а не заявки на исполнение. Проговорите это до сбора карточек, иначе кто-то уйдёт со встречи с ложными ожиданиями.
Четыре колонки читают как «хорошо/плохо» ×2. Liked и Learned — не одно и то же (понравилось ≠ научились), Lacked и Longed for — тоже. Если карточки в парах дублируются, участники не поняли колонки — вернитесь к примерам.
Как это в Scruma
В Scruma свой шаблон создаётся из окна настройки встречи и сохраняется для команды: 4L достаточно собрать один раз — дальше он доступен для любой встречи в один клик.